【消費者保護】金融商品トラブル、中立機関が解決--金融庁10月に『金融ADR』導入
株や保険など、金融商品の売買でもめ事が起きた場合、すばやい解決をめざす「金融ADR(裁判外紛争解決手続き)」という制度が10月1日に始まる。トラブルのときに、顧客が望めば、国が指定する第三者機関で解決を図る。金融商品が複雑になるなか、不十分な説明で客が損をして泣き寝入りする事例が増え、金融庁が対策に乗り出した。
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株や保険など、金融商品の売買でもめ事が起きた場合、すばやい解決をめざす「金融ADR(裁判外紛争解決手続き)」という制度が10月1日に始まる。トラブルのときに、顧客が望めば、国が指定する第三者機関で解決を図る。金融商品が複雑になるなか、不十分な説明で客が損をして泣き寝入りする事例が増え、金融庁が対策に乗り出した。
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