電力小売り大手の東京電力エナジーパートナーが、契約者らから理不尽な要求や嫌がらせを受けるカスタマーハラスメント(カスハラ)への対応方針をまとめたことがわかった。電話の着信件数は年間656万に上る。脅しやセ...

店員や従業員らが顧客から無理難題を言われたり、暴言を浴びせられたりするカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会的な問題となり、国なども防止策の検討を始めた。ところで客の立場が強いことを表現するのに、しば...

信濃毎日新聞デジタル 利用者との契約を打ち切るケースも 福祉の現場でも顧客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が表面化してきた。長野県内の福祉事業所でも、施設の利用者から理不尽な要求...

乗客の「カスハラ」許さない「従業員守る」とJR西日本の社長　賠償求める相談体制も整備JR西日本 JR西日本は、乗客などからの著しい迷惑行為といった「カスタマーハラスメント」いわゆるカスハラに対する基本方針を...

東京都は22日、顧客らから理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例制定に向けた基本方針を取りまとめた。民間事業所だけでなく、役所や学校などあらゆる職場でカスハラを禁じ、...

東スポWEB 情報番組「羽鳥慎一モーニングショー」(テレビ朝日系)で22日、元テレビ朝日社員でコメンテーターの玉川徹氏が羽鳥慎一アナに感謝する場面があった。番組ではカスタマーハラスメント(カスハラ)の実態につい...

※調査期間:2023 年 12月 1～29 日、2024 年1月11～29 日企業の27%、カスハラ巡り従業員から相談 ｜ 共同通信 2024/05/17 Published 2024/05/17 14:46 (JST) 厚生労働省は17日、職場でのハラスメント実...

カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ　厚労省が法改正を検討顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化する中、厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を...

2024年5月9日 17時12分 毎日新聞 取引先企業の社長から罵声や不当な要求などのカスタマーハラスメント(カスハラ)を受け、従業員が抑うつ状態に追い込まれたのは業務遂行権の侵害にあたるなどとして、東京都の住宅設...

※2024/05/07 06:43 読売新聞 東京都東大和市は1日から、職員が使用する名札の表記を、これまでのフルネームから名字だけに変更した。市職員課によると、職員の個人情報保護や、来庁者が理不尽な要求を突きつけるカ...

※調査期間:2020年10～12月これもカスハラ?住民説明会で深夜まで9時間続いた質問が物議　「公務員も人間、心えぐられた」の声も:東京新聞 2024年5月7日 06時00分 <カスハラを考える・後編> 客による理不尽な要...

タレントの山之内すずが5日、TBS系「アッコにおまかせ!」で、高校時代のアルバイトで客から理不尽にキレられ、泣かされたというカスハラ体験を明かした。この日は客が従業員にいきすぎたクレームを言うカスタマーハ...

2024/05/05 11:56 俳優、泉谷しげる(75)が5日放送のフジテレビ系「ワイドナショー」(日曜前10・0)に出演。客から理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の社会問題を重く受け止めた東京都が、全...

[2024年5月1日14時8分] テレビ東京の名物報道局員として知られる篠原裕明氏が1日までにX(旧ツイッター)を更新。「カスタマーハラスメント」について、昭和に活躍した演歌歌手、三波春夫さんの言葉を引き合いに私見を...

2024年4月27日 2時24分 鉄道の乗務員や駅員などが乗客から罵声を浴びせられるなどのカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」が後を絶たないとして、JR東日本は初めて「カスハラ」への対処方針を策定しました。...

2024年4月22日 16時45分全国初のカスタマーハラスメントいわゆる「カスハラ」を防ぐ条例の制定に向けて、カスハラを定義づけるとともに、店側のミスで法外な金額を要求するなどの具体的な行為を例示する案が東京都の...

【カスハラ】処方箋を薬局に持参　無料だと勘違いして女性従業員の頭を殴る…74歳女を1年5か月後に逮捕「暴行なんて記憶にありません」札幌市 事件・事故 社会 2024年3月28日09:00友だち追加 札幌市中央区の薬局で女...

TOSテレビ大分 客が従業員に対して暴言や迷惑行為に及ぶカスタマーハラスメント“カスハラ”で、有罪判決です。宅配便の受け取りを巡って運送会社に不当な言い掛かりをつけ営業所長に土下座させたとして、強要の罪に...

各地の自治体で職員が身につける名札の表記をフルネームから名字のみに変更する動きがある。SNSの普及で、嫌がらせ目的で名前をネットに書き込まれるなどの懸念からだ。実際に職員名をかたる偽アカウントで物議を醸...

テレ東BIZ 深刻な問題となっている「カスタマーハラスメント」東京都は全国で初めて客が従業員などに対し、悪質なクレームなどをする「カスタマーハラスメント」の防止条例制定に向けた検討を進めると明らかにしまし...

東京でも相次ぐ路線バス減便&値上げ、背景に運転士不足…「カスハラ」による離職も【Nスタ解説】2024年2月22日(木) 20:45 TBS NEWS DIG東京都心の路線バスが、いま相次いで廃止・減便、そして値上げを発表しています...

秋田県の佐竹知事は21日の県議会一般質問で、脅迫的な発言や長時間にわたって要求を繰り返す「カスタマーハラスメント」(カスハラ)にあたる行為に対し、顧問弁護士への相談や警察への通報を 躊躇 なく行っていく方針...

東京都は顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」対策として、全国初となる条例制定の検討を始めた。都が2023年度に立ち上げた検討部会がこのほど「条例制定が必要」とする意見をまとめた。罰...

客からの暴言など、カスタマーハラスメントを防止する条例の制定を、道議会の自民党・道民会議が検討していることがわかりました。カスタマーハラスメント=いわゆるカスハラは、消費者や取引先が、従業員や行政職員...

知らぬ間に悪質クレームしてませんか? 路線バスの運転士不足は全国各地で深刻だが、あるバス会社からこんな嘆きを聞いた。「客のクレームが嫌になって、辞めてしまう運転士もいる」客からの度を超した悪質なクレーム...