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【企業】顧客のクレームは「宝の山」 不満買い取りサービス評判

顧客からのクレームや不満を事業に生かす企業が増えている。消費者から買い取った不平不満を企業に売り、商品開発などに役立ててもらうサービスが評判。顧客相談窓口で集めた声を商品改良につなげる飲料メーカーもある。忌避されがちだが、ビジネスを成功に導く「宝の山」として見直されている。◆成功に導くヒント
インターネットを通じ、商品やサービスへの不満を1件10円で買い取ります-。

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