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【企業】「なぜ、この製品をこうしないのか」 メーカーがあなたの要望を聞かないワケ

【企業】「なぜ、この製品をこうしないのか」 メーカーがあなたの要望を聞かないワケ
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PCやスマートフォン周辺機器などの製品を購入してしばらく使い続けていると、「もっとこうしたほうがいいのに」という意見や要望が思い浮かぶのは、ごく自然な成り行きだ。これをメーカーに伝えることで、次の製品に反映されてくれれば……そう願う人は多い。かつてはこうした意見や要望は、アンケートハガキメーカーに送るか、サポート窓口に電話をかけて直訴するくらいしか選択肢がなかった。

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Posted by 海江田三郎 ★

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