楽天の三木谷浩史会長兼社長は26日、都内でネット通販モール「楽天市場」の出店者向けに講演し、人間のコンシェルジュに相談して商品やサービスを探すのと同様に、人工知能(AI)のコンシェルジュに相談して検索する方法を導入する考えを明らかにした。三木谷氏は、AIを活用した商品購入システムの開発が進んでいると説明し、「『赤いセーターがほしい』『どのサイズですか』といったやり取りはもうそこまで実現しようとしている」と、音声対話による商品購入の早期実用化を示唆した。

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