ノルウェーの首都オスロである取り組みが始まったのは、米国なら「訴えてやる!」と言われかねないような、改札機の誤作動がきっかけだった。2005年に地下鉄の駅に設置された新しい回転式改札機が、運賃をきちんと支払っている乗客をブロックするというケースが起き始めたのだ。「スーツケースやベビーカーを引いていると、ブロックされることがありました」と、オスロ市交通局で決済業務の責任者を務めるクリスチャン・フィアは語る。

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