【ロシア】五輪目前のソチで「おもてなし」特訓、ホテルマンに笑顔指導
［ソチ(ロシア) 23日 ロイター］ -冬季五輪が間もなく開催されるロシアの
ソチで、
ホテルのマネジャーたちが、笑い方など「おもてなし」の特訓コースを受けている。首都モスクワとソチに2009年に開設されたロシア国際五輪大学で開講された同コースでは、ホテルマネジャーたちが客へのほほえみ方やアイコンタクトの仕方のほか、規則よりサービスに意識を集中することなどを学んでいる。
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