【鉄道】JR東海道新幹線のサービス劣化に不満 「乗換え案内ができない駅員」「聞き取れない英語アナウンス」
JR東海によるリニア新幹線計画の発表、JR西日本福知山線脱線事故における経営陣への無罪判決、JR北海道で多発する事故など、明暗双方で、JRグループ関連の報道が最近相次いだ。それらはいずれもハード(運行)であり、ソフト(サービス)に関する落ち度についてはあまり報じられることはない。しかし、ネットでも散見されるが、JRグループのサービスに対して、賞賛する意見はあまり見られない。
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