【消費生活センター】消費者相談「188」9割知らず
昨年7月に導入された消費者ホットラインの全国共通の電話番号「188」を知らない人が9割に上ることが、連合が実施したアンケートで分かった。188にかけると最寄りの消費生活センターなどの窓口につながる仕組みだが、住んでいる自治体にセンターがあるか知らない人も60・8%に上った。国民への浸透が課題だ。アンケートは消費者被害の実態を調べるため、昨年11月、インターネットを通じ20～69歳の男女千人に実施。
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