【ユナイテッド航空】ユナイテッド航空の騒動に見る「謙虚な謝罪」の価値
［ニューヨーク 12日 ロイター BREAKINGVIEWS］ - 世界で最も強力な最高経営責任者(CEO)が謝らないことで名を馳せようとするには、トランプ大統領が率いるホワイトハウスの「謝罪組」にお株を奪われないようにする特別な能力が必要だ。それは至難の業のはずだが、顧客の忠誠心に依存する米航空大手ユナイテッド・コンチネンタル・ホールディングス(UAL.N)は何とかして、このあきれるような偉業をやってのけた。
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