【労働調査】「『焼きが悪い』とカニで顔を殴られた」「ゴキブリを踏んだからとGを持たされて土下座強要」…最新悪質クレーム事情
「まずかったからタダにしろ」「カニで顔を殴られた」…。タクシーやホテル、病院などで働く従業員らの約7割が、客や患者からの「悪質クレーム」に悩んでいる。産業別労働組合のUAゼンセンが、約3万人にアンケートを実施し判明した。なかには精神疾患を発症した従業員もおり、深刻な実態に法規制を望む声も高まっている。
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