【北風】スマホ料金の満足度はショップ対応も影響 野村総研の調査
スマホ料金の満足度はショップ体験も影響、野村総研の調査値下げ圧力に対して「料金は自由設定」と提言、契約者には「情報武装」呼びかけ島田 純
野村総合研究所(以下、NRI)は、日本全国のスマートフォン契約者を対象にアンケートを実施した。第1回目は、携帯電話料金に対する批判とその背景にある要因の構造を、第2回目は実際の支払額と、支払ってもいいと考える料金の隔たりを、それぞれ明らかにした。
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