【企業】ドトール、突然の業績不振…14カ月連続客数減、顧客満足度も低下の理由
ドトール・日レスホールディングスが岐路に立たされている。これまで、同社の売上高は緩やかながらも増加傾向を示していたが、2018年3～8月期は、前年同期比1.2%の減収となってしまった。主力のコーヒーチェーン「ドトールコーヒーショップ」が不振に陥ったためだ。このまま一気に坂道を転がっていくのだろうか。ドトール・日レスの18年2月期(通期)の売上高は1311億円。
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