かんぽ生命 さらに1万9000件で顧客に不利益の恐れ ノルマ達成のための不適切な営業が原因か
かんぽ生命保険は27日、保険契約を乗り換えようとして旧契約を解除後、健康状態などを理由に新契約を断られて無保険になった事例が過去5年間で1万5800件あったと発表した。また、乗り換え後に告知義務違反が見つかり契約解除となったため保険金が支払われなかった事例なども3100件あった。顧客に不利益が発生している可能性があるため契約時の状況などを調査し、問題があれば旧契約に戻すほか保険金も支払う。
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