【社会】ドコモショップのサービス一部有料化も現場から「英断」の声 業務の範疇を超えた相談に対し
長文につき一部抜粋
「平日の夕方まで、順番待ちの高齢者でいっぱい…。中にはほとんど用事もないのに毎日のように来店しては、無料の水を飲みながら、他の来店客(こちらも常連客)と延々と喋る人も。有料化は冷たいとか、高齢者排除と言われていますが、現場から言わせてもらうと”英断”です」(九州地方の携帯ショップ従業員・Aさん)NTTドコモが12月から、店舗での初期サポート業務を有料化すると発表した。
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