【メガバンク】「3～5年で店舗の事務作業ゼロに」…りそなHD・南社長、コロナで営業強化
りそなホールディングス(HD)の南昌宏社長が読売新聞のインタビューに応じ、「今後3～5年をめどに、店舗などでの事務作業をゼロに減らしたい」と述べた。デジタル化の推進で事務部門の担当者を減らす一方、営業部門などに配置転換し、新型コロナウイルスの感染拡大で苦しむ企業への支援を強化する。りそなHDでは、顧客が記入した口座開設申し込みの書類などを管理する事務部門に、全従業員の3分の1にあたる1万人超を配置している。
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