「携帯電話料金が高い!」客から相談→原因のほとんどは「端末代金」と判明
(略)
携帯電話料金が高く見える原因は「端末代金」にある政府が携帯電話料金の値下げを強力に求める背景として、消費者からの「携帯電話料金が高い」という旨の声があります。しかし、販売スタッフから話を聞く限り、実際に「携帯電話料金が高い」と相談してくる人は想像以上に少ないようです。では、実際に寄せられた「料金が高い」という相談の“中身”とはどのようなものなのでしょうか。
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