逆上クレーマーには「おうむ返し」からの「質問」が有効なワケ
diamond 3/17(水) 6:01
前回の連載後、「“クレーマーにこちらから質問して良い”という情報自体が新鮮だった」とご感想をいただきました。クレーム対応というと、防戦一方、ただ時が過ぎるのを耐え忍ぶだけというイメージがあるかもしれませんが、実際は従業員側から発言(質問)しながら実態を把握することもよくあるケースなのです。
関連ニュース
-
★ニュース速報＋ 10res 0.3res/h
【長野県】コロナ第3波の感染状況 分析結果公表
-
★ニュース速報＋ 334res 2.7res/h
【鳥】めちゃくちゃ賢い...! 公園にいたカラスが「水が飲みたい」とおねだりしてきた
ニュース速報＋
投稿時速：3540res/h
「衆院選比例は『れいわ』とお書きください」中国の総領事がX投稿、政府「不適切」抗議
-
204res 1143res/h 32.2%
【兵庫県知事選】斎藤元彦知事のSNS戦略を担ったPR広報会社が戦略を公開…公職選挙法に抵触の可能性 ★4
-
147res 365res/h 11.2%
「衆院選比例は『れいわ』とお書きください」中国の総領事がX投稿、政府「不適切」抗議
-
97res 321res/h 9.0%
【中高年はコンビニ好き】コンビニの客層、20年で若者客が減り50代以上が急増
-
445res 266res/h 8.7%
三菱UFJ銀行、元行員が客の資産を窃取する事案発生と発表 被害総額は時価十数億円程度か
-
284res 171res/h 5.2%
名古屋市、1600億円減税(市民税10%減)したら3000億円税収が増えていた 「減税すると税収増」説
-
36res 185res/h 5.2%
【政策】経済対策を決定、非課税世帯に3万円 補正予算13.9兆円
-
88res 187res/h 4.6%
静岡県教組、国民民主党を支持政党から除外 「自公政権を延命」批判
-
48res 152res/h 4.2%
【国際】中国、日本人の短期ビザ免除を11月30日再開
-
133res 77res/h 3.5%
弾道ミサイルについて「コメントするな」、ロシア外務省報道官が会見中に電話で指示受ける
-
136res 107res/h 2.5%
コロナ感染者、3カ月ぶりに増加 前週比1.29倍、厚労省
