【生活】「実は顧客サービス」 コンビニ店員がタバコの個数をわざと間違えるワケ
福島第一原発(イチエフ)の大型休憩所にはコンビニ「ローソン」がある。店長の黒澤政夫さんは「雰囲気が暗くなりがちなので、5人のスタッフにはいつも『喜ばせようぜ』『楽しくやろうぜ』と言ってきました。利用者のほぼ全員が常連客なので、接客には工夫しています」という。例えば、ぶっきらぼうに煙草の銘柄の番号を言われた際、あえて2箱を渡してみる。
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