【みずほ】バックアップ機能せず 顧客対応も甘さ露呈―システム障害
全国の店舗窓口で振り込みや入出金ができなくなった20日のみずほ銀行のシステム障害では、バックアップ機能への切り替えで失敗が重なり、復旧に時間を要したことが分かった。課題だった顧客対応でも、周知が営業開始直前になるなど、改めて甘さを露呈した格好。再発防止には抜本的な意識改革が不可欠だ。障害は19日午後9時ごろ、基幹システムと営業店の端末をつなぐシステムで発生。
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