原宿にオープン/なぜ店員がタメ口? 『友達がやってるカフェ』を手がけるワケは…新しい顧客体験の“実験” ★2
まるで友達のアルバイト先に遊びに行ったような気分になれるというカフェ『友達がやってるカフェ』が、東京・原宿にオープンしました。店内に入ると、「お～いらっしゃい。来てくれたんだ」と、タメ口で手を振りながら出迎えられ、席に案内される際も「あ～! 久しぶり。え、何年ぶり?」と、まるで昔から友達だったかのような接客を受けます。
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