SNS上では“化粧品売り場における男性からのセクハラ”がたびたび報告されている。店員につきまとったり、「ネイル見せて」などと言って手を触ったりと、客という立場を利用したセクハラが横行しているのだ。しかし...

2024/11/18 Published 2024/11/18 22:46 (JST) 客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の防止に向け、北海道議会の超党派でつくる検討会が18日、冨原亮議長に条例案を提出した。近く開会予定の...

市役所の窓口などで、職員が市民らから理不尽な仕打ちを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止対策として庁舎内での撮影、録音を禁止する自治体が増えている。職員や他の来庁者の肖像権や個人情報の保護...

2024/10/28 13:53 セブン－イレブン・ジャパンは28日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為をするカスタマーハラスメント(カスハラ)への対応で、従来は実名記載だった従業員の名札について、今後はイニシャ...

顧客から土下座を強要された際、約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答――。電話代行サービス会社の調査で、企業の過酷なカスタマーハラスメント(カスハラ)対応の一端が見えた。調査は企業の電話対応の代行業...

神戸新聞NEXT 客から暴言や暴力、理不尽な要求などを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が、社会問題になっている。神戸新聞社がLINE(ライン)を通じたアンケートでどんな行為を受けたか(複数回答可)聞いた...

2024年10月9日(水) 05:00 レシートから“名前が消えた” 増えるカスハラに企業が対策公表 加害者は50～70代の男性 被害は20～30代の女性に多い　|　東海地方のニュース【CBC news】 | CBC web 日本ハラ...

ビルの管理会社などに悪質な電話を繰り返すカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」で業務を妨害したとして、30歳の男が逮捕されました。森田雄貴容疑者は去年、東京・中央区のビル管理会社に対し「警備員の態...

2024年9月18日 20時46分 東京都は18日に開会した都議会定例会に、客が従業員らに理不尽な要求や暴言をするカスタマーハラスメント(カスハラ)を防止する条例案を提出した。成立すれば、カスハラを禁止する条例として...

浜松市内のホテルで外国籍の女性従業員に土下座を強要したとして職業不詳の女(33)が逮捕されました。調べに対し女は容疑を否認しているということです。逮捕されたのは自称・神戸市長田区に住む職業不詳の女(33)で、...

※2024/9/5 20:31 毎日新聞 コンビニエンスストアの店員を商品で殴ったとして、熊本県警熊本南署は5日、住所不定、無職の松下公一郎容疑者(38)を暴行容疑で逮捕した。「手には当たっていない」などと容疑を否認して...

札幌市は4日までに、カスタマーハラスメント(カスハラ)から職員を守るため、定義や対策を示した基本方針を策定し、ホームページで公表した。職員向けの内部マニュアルもつくり、場合により告知の上で会話を録音した...

※日経クロステック/日経アーキテクチュア 2024.09.03 住宅事業を手掛けるポラスグループ(埼玉県越谷市)は2020年にグループの社員が自殺した事案について、柏労働基準監督署から「カスハラ」などを原因とする労働災...

東京都が策定を進めている「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例について、都は来年4月1日に施行する方針を固めた。今月開会の都議会定例会に条例案を提出する。成立すれば全国初となる。カスハラ防止条例...

しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。より良い商品・サービスの提供のためにも、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えたとしている。しま...

あなたの静岡新聞 増加するカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題となっています。しつような嫌がらせが原因で退職や休職に陥る労働者が増えていて、廃業に追い込まれる店舗もあり、国内企業の生産性の阻害要...

三波春夫さん「お客様は神様です」の誤解　真意の源は79年前? 隈元悠太 有料記事 2024/8/16 06:00 「お客様は神様です」 国民的歌手・三波春夫さんの有名な言葉は接客の王道として引用されてきた。そして、サービス...

顧客や取引先から不当な要求や過剰な苦情を受ける「カスタマーハラスメント」(カスハラ)が社会問題化する中、伊方町役場で昨年、町民から 執拗 な苦情や言いがかりを受け、50歳代の男性職員が体調を崩し、退職する事...

回答期間:2019年9月2日～10月11日病院が｢患者さま｣と呼ぶのをやめ始めた深い事情 横行する｢カスハラ｣看護師の手を舐める患者も | 東洋経済オンライン2024/08/04 8:00 君塚 靖 : えむでぶ倶楽部ニュース編...

※2024/07/23 05:00 読売新聞 2020年に住宅メーカーの男性社員(当時24歳)が自殺したのは、客から著しい迷惑行為を受けた「カスタマーハラスメント(カスハラ)」などで精神疾患を発症したことが原因だとして、柏労働基...

客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」(カスハラ)が今、問題となっています。調査によると、サービス業で働く2人に1人が悪質クレームの被害にあっているという結果も。広がり続けるカスハラの実...

高島屋、カスハラ対策を公開　大手百貨店で初、来店拒否も百貨店の高島屋が、カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針をホームページ上で公開したことが13日、分かった。高島屋によると、不特定多数の顧客...

今年、大々的に報じられた鉄道関連の話題といえば、JR東日本のみどりの窓口の廃止騒動であろう。コロナウイルスの分類が5類化したのを機に人々の旅行熱が再燃、さらにはインバウンドが回復したこともあって、鉄道の...

Lefteris Avgenakis2024.07.05 15:12空港に遅刻して飛行機の搭乗を拒否されて空港職員を暴行したギリシャ執権与党議員が党から除名された。3日(現地時間)、AP通信やポリティコ(Politico)などによると、ギリシャ執権...

SmartFLASH 6月28日、ANAとJALが共同で、カスタマーハラスメント(カスハラ)への対策方針を発表した。いわば “カスハラ同盟” ともとれるこの「共同声明」だが、背景には、近年の航空機内での過剰なハラスメントが注...