三重県桑名市でカスタマーハラスメントをした人の名前を市が公表するという条例案が、25日、賛成多数で可決されました。社会問題になっている、客による暴言や理不尽なクレーム「カスタマーハラスメント」。三重県四...

酩酊状態で搬送の市議、医師らに暴行か　白衣破れる　愛知・津島愛知県津島市の松井由美子市議(48)=共産党=が13日夜、酒に酔った状態で路上で倒れていたところを救急搬送された際に、市民病院の医師や看護師らに暴力...

顧客らが従業員に理不尽な要求を強いるカスタマーハラスメント(カスハラ)。宴会が重なる年末年始は、鉄道業界が身構えるシーズンだ。暴行や脅迫まがいの行為も散見され、「お客さまは神様でない」と鉄道各社は社員を...

11月25日、愛知県長久手市の携帯電話ショップで、26歳の女性店員を脅したうえ、髪の毛を掴んで土下座させようとしたとして20歳の女が逮捕されました。愛知県警に逮捕されたのは、長久手市に住むペルー国籍のキルカッ...

今年を代表する言葉を選ぶ「現代用語の基礎知識選　2024ユーキャン新語・流行語大賞」の表彰式が2日、都内で行われ、TBS系1月期の連続ドラマ「不適切にもほどがある!」の略語「ふてほど」が年間大賞に選出された。入...

三重県桑名市は26日、客が店員や従業員らに過度な要求や迷惑行為などを行う「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例案を発表した。カスハラをした人の氏名を公表する制裁措置が盛り込まれており、市によると...

「女じゃ話にならん!」「この若造が!」と客に激昂されて…　カスハラ被害に遭った若者世代が明かす“理不尽な扱い” マネーポストWEB2024.11.26 15:00利用客からの暴言などに苦しめられる「カスハラ(カスタマーハラ...

顧客等が理不尽なクレームや要求をするカスハラ(カスタマーハラスメント)。そんなカスハラをする人の年代は、日本最大の産業別労働組合である、全国繊維化学食品流通サービス一般労働組合同盟(略称:UAゼンセン)の調...

SNS上では“化粧品売り場における男性からのセクハラ”がたびたび報告されている。店員につきまとったり、「ネイル見せて」などと言って手を触ったりと、客という立場を利用したセクハラが横行しているのだ。しかし...

2024/11/18 Published 2024/11/18 22:46 (JST) 客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」(カスハラ)の防止に向け、北海道議会の超党派でつくる検討会が18日、冨原亮議長に条例案を提出した。近く開会予定の...

市役所の窓口などで、職員が市民らから理不尽な仕打ちを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止対策として庁舎内での撮影、録音を禁止する自治体が増えている。職員や他の来庁者の肖像権や個人情報の保護...

2024/10/28 13:53 セブン－イレブン・ジャパンは28日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為をするカスタマーハラスメント(カスハラ)への対応で、従来は実名記載だった従業員の名札について、今後はイニシャ...

顧客から土下座を強要された際、約7割の企業が実際に「土下座をした」と回答――。電話代行サービス会社の調査で、企業の過酷なカスタマーハラスメント(カスハラ)対応の一端が見えた。調査は企業の電話対応の代行業...

神戸新聞NEXT 客から暴言や暴力、理不尽な要求などを受ける「カスタマーハラスメント(カスハラ)」が、社会問題になっている。神戸新聞社がLINE(ライン)を通じたアンケートでどんな行為を受けたか(複数回答可)聞いた...

2024年10月9日(水) 05:00 レシートから“名前が消えた” 増えるカスハラに企業が対策公表 加害者は50～70代の男性 被害は20～30代の女性に多い　|　東海地方のニュース【CBC news】 | CBC web 日本ハラ...

ビルの管理会社などに悪質な電話を繰り返すカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」で業務を妨害したとして、30歳の男が逮捕されました。森田雄貴容疑者は去年、東京・中央区のビル管理会社に対し「警備員の態...

2024年9月18日 20時46分 東京都は18日に開会した都議会定例会に、客が従業員らに理不尽な要求や暴言をするカスタマーハラスメント(カスハラ)を防止する条例案を提出した。成立すれば、カスハラを禁止する条例として...

浜松市内のホテルで外国籍の女性従業員に土下座を強要したとして職業不詳の女(33)が逮捕されました。調べに対し女は容疑を否認しているということです。逮捕されたのは自称・神戸市長田区に住む職業不詳の女(33)で、...

※2024/9/5 20:31 毎日新聞 コンビニエンスストアの店員を商品で殴ったとして、熊本県警熊本南署は5日、住所不定、無職の松下公一郎容疑者(38)を暴行容疑で逮捕した。「手には当たっていない」などと容疑を否認して...

札幌市は4日までに、カスタマーハラスメント(カスハラ)から職員を守るため、定義や対策を示した基本方針を策定し、ホームページで公表した。職員向けの内部マニュアルもつくり、場合により告知の上で会話を録音した...

※日経クロステック/日経アーキテクチュア 2024.09.03 住宅事業を手掛けるポラスグループ(埼玉県越谷市)は2020年にグループの社員が自殺した事案について、柏労働基準監督署から「カスハラ」などを原因とする労働災...

東京都が策定を進めている「カスタマーハラスメント(カスハラ)」の防止条例について、都は来年4月1日に施行する方針を固めた。今月開会の都議会定例会に条例案を提出する。成立すれば全国初となる。カスハラ防止条例...

しまむらグループは8月27日、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を策定したと発表した。より良い商品・サービスの提供のためにも、ハラスメント行為から従業員を守ることが重要であると考えたとしている。しま...

あなたの静岡新聞 増加するカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題となっています。しつような嫌がらせが原因で退職や休職に陥る労働者が増えていて、廃業に追い込まれる店舗もあり、国内企業の生産性の阻害要...

三波春夫さん「お客様は神様です」の誤解　真意の源は79年前? 隈元悠太 有料記事 2024/8/16 06:00 「お客様は神様です」 国民的歌手・三波春夫さんの有名な言葉は接客の王道として引用されてきた。そして、サービス...