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【感情労働】CA、看護師…笑顔を強いられる職場で「燃え尽き症候群」に陥る理由
会社の昼休み、あなたと同僚は昼食をとるために会社の近くの飲食店に訪れました。「いらっしゃいませ、何名様でしょうか」 そんな挨拶とともに店員Aさんに迎えられ、窓際のテーブル席へと案内されます。このとき、店...
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【韓国】苦情をまくしたてる顧客が減少 温もりのある声で癒しを…感情労働者のストレスを半減させたキャンペーン
<ストレスの多い現代、企業の問い合わせ窓口やユーザーサポートの担当者は、顧客のかかえるストレスをぶつけられても、誠心誠意対応しなければならない。...