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【職業】離職率は9割! 知られざるコールセンターの実情

【職業】離職率は9割! 知られざるコールセンターの実情
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あなたの誠意を見せてください」──塾講師だった頃、電話でクレーム対応をしていた時のひとことだった。
退塾の申し出と授業料の返還を求められたのだが、自分の一存で決められるものではなかったため、上司に相談するも「そんなことはできない」と突き返されてしまった。保護者と上司の板挟みで胃がキリキリと痛んだ。

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