【銀行】キャッシュカードの磁気エラー、ATMで自動修復 りそな銀行で導入
りそなホールディングスは現金自動預払機(ATM)サービスを改善する。磁気情報が壊れて読み取りエラーとなったキャッシュカードを自動的に修復できる取り組みを始めた。2017年1月には振り込み画面表示を分かりやすくするなど利便性を高める。ITを活用したサービスの提供と並行して、客の声を反映させ積極的にサービス向上につなげる。
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