【AI】第一三共、Watson支援のコールセンターを来春稼働
第一三共は2017年10月6日、患者や医療関係者からの問い合わせを受け付けるコールセンターで人工知能(AI)を活用すると発表した。問い合わせに対する適切な回答をAIがコールセンターの担当者に提案するシステムを構築し、2018年4月に利用を開始する。AIのエンジンには米IBMの「Watson」を利用する。
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