【EC】高島屋、ネット通販で画面共有サービス--顧客満足度の向上に期待
2018年07月17日 12時28分
高島屋は、オンラインストアで画面操作を支援するサービスの提供を開始した。顧客が操作する画面をオペレーターと共有し、実際の画面を確認しながら電話で操作方法を案内する。ネット通販サイト「高島屋オンラインストア」の顧客対応を強化する。顧客の操作画面をオペレーターと共有することで意思疎通が容易となり、顧客満足度の向上につながるとしている。
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