【小売】イオン 10言語対応の店内通訳サービスを本格導入
イオンは訪日観光客へのサービス向上のため、スマートフォン(スマホ)などを使った多言語映像通訳サービスを本格的に開始した。店員が通訳したい言語を選んで通訳オペレーターにつなぐと、英語や中国語など10言語に対応できる。訪日客にとって、言葉の壁が買い物の悩みとの声が多く聞かれており、IT(情報技術)を活用した接客サービスで顧客満足度を高める。
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