【調査】コールセンター満足度、「携帯電話事業者」が最低 損害保険会社は高い 民間調査
調査会社のJ・D・パワーアジア・パシフィック(東京・港)は2日、コールセンターの満足度調査を発表した。業界別では、携帯電話事業者の満足度が最も低く、損害保険会社の満足度が最も高かった。待ち時間の長さが消費者の満足度を左右する結果となった。JDパワーが2016年3月にインターネット調査を実施し、1万1300人の消費者から回答があった。
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