【ステマ】あふれる口コミサイト 利用者の“本音”聞ける半面トラブルも
商品やサービスに関する利用者の率直な評価や感想を投稿できるインターネットの口コミサイトは便利な半面、不正が見つかったり訴訟に発展したりするケースも起きている。インターネット通販大手「楽天市場」では、運営する楽天(東京)が平成27年、少なくとも約11万4千件の架空注文や好意的なレビューの書き込みを繰り返したとして、“やらせ投稿”を請け負っていた業者を提訴。
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