【クレーマー】暴言、威嚇…客や患者からの「悪質クレーム」経験、7割に 9割がストレス 189人は精神疾患を発症 UAゼンセン3万人調査
・タクシーやホテル、病院などで74%の従業員が悪質クレームを受けていた・調査では約3万人の回答者の9割がストレスを感じ、189人は精神疾患を発症・調査したUAゼンセンは、悪質クレームに関して必要な法整備を求めているタクシーやホテル、病院などで、客や患者から暴言や脅迫を含む「悪質クレーム(迷惑行為)」を受けた従業員らが74%に上っていることが11日、労働組合でつくるUAゼンセンの調査で分かった。
