【マーケット】顧客満足度の高いコンビニは? “王者”セブンを抑えて1位になったのは……
国内の大手コンビニチェーンで、顧客満足度が最も高いのはどこか?日本生産性本部 サービス産業生産性協議会は9月16日、2020年度JCSI(日本版顧客満足度指数)の第1回調査結果を発表した。コンビニ分野では「顧客満足」「顧客期待」「知覚品質」などの指標で、セイコーマートとセブン-イレブンが上位を独占。顧客満足スコアは、セイコーマートが1位だった。
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7月のコンビニ売上高は7.4%減 5カ月連続 来店客数の減少続く
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