携帯ショップ店員「罪悪感がどんどん溜まる。SDカードやオプションをお勧めしなければいけない」 ニーズ丁寧に確認せず販売4割超
(略)
• 獲得しなければならない商材についての指標が多岐にわたり、通信サービスの契約に来た利用者に対して、オプションや他業種の商材など、多種多様なものをお勧めしなければならない。利用者からは感謝をされることは少なく、スタッフは罪悪感ばかりがたまっていく。• 評価が中位以下の代理店は手数料が相当程度絞り込まれ、経営が困難。
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