【シンガポール】輸送機関に対する満足度、バス、鉄道は依然低い
公共輸送機関に対する利用者の満足度は航空機と比べ依然、低い――シンガポール経営大学(SMU)のサービス品質研究所(ISES)は9月6日、輸送機関に対する利用者の満足度に関する調査結果を発表した。ISESは5月から7月にかけ、住民およびチャンギ空港から出発する旅客の計1万1,000人から意見を聞いた。バスに対する顧客満足指数(CSI)は60.6(100が最高)で、3年連続で低下した。
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