マックが接客強化、席までお届け 「おもてなし」
日本マクドナルドは、メニュー選びを手伝うなど「おもてなし」を強化する取り組みを始める。接客の専門員を店に置くほか、スマホで事前注文し店で受け取るサービスも導入する。10日から静岡県の75店で先行導入し、年内に国内の約半数の1500店に広げる。マクドナルドの店では、カウンター越しに注文をして商品を受け取るのが一般的だが、接客の専門員はカウンターの外でメニュー選びの手伝いや席への案内を担当する。
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