【新型コロナ】「なぜ、わしに売るマスクがないのか。見殺しにする気か」 ドラッグストアなどで横行する理不尽なクレーム、カスハラ
新型コロナウイルスの感染拡大によってマスクなどの品薄が続く中、広島県内のドラッグストアやコンビニエンスストアの従業員たちが顧客からの理不尽なクレームに悲痛な声を上げている。「カスタマーハラスメント(カスハラ)」ともいえる行為にどう対応すればいいのだろう。感染の不安が拭えないとはいえ、消費者も意識の見直しが求められそうだ。
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