「お客さまは神様でない」 カスハラにノー 年末年始へ鉄道各社が対策強化
顧客らが従業員に理不尽な要求を強いるカスタマーハラスメント(カスハラ)。宴会が重なる年末年始は、鉄道業界が身構えるシーズンだ。暴行や脅迫まがいの行為も散見され、「お客さまは神様でない」と鉄道各社は社員を守る対策に乗り出した。「終電ですよ。大丈夫ですか?」。東急電鉄(東京都)のある駅員が駅ホームのベンチで熟睡していた男性を起こそうとすると、「怒鳴るな」。
「カスタマーハラスメント」のニュース一覧
セブンが従業員名札を実名以外もOKに、ファミマは「偽名」も可 コンビニのカスハラ対策
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セブンが従業員名札を実名以外もOKに、ファミマは「偽名」も可 コンビニのカスハラ対策
2024/10/28 13:53 セブン－イレブン・ジャパンは28日、客が従業員らに理不尽な要求や迷惑行為をするカスタマーハラスメント(カスハラ)への対応で、従来は実名記載だった従業員の名札について、今後はイニシャ...
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★痛いニュース＋ 4res 0.0res/h
レシートから“名前が消えた” 増えるカスハラに企業が対策公表 加害者は50～70代の男性 被害は20～30代の女性に多い
2024年10月9日(水) 05:00 レシートから“名前が消えた” 増えるカスハラに企業が対策公表 加害者は50～70代の男性 被害は20～30代の女性に多い | 東海地方のニュース【CBC news】 | CBC web 日本ハラ...
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★芸能･スポーツ速報＋ 60res 0.6res/h
【Jリーグ】「電話やSNS等で増加傾向にある」J2山形が“カスタマーハラスメント”への基本方針を策定。人格を否定するような言動も
「警察や弁護士に相談したうえで、適切に対処させていただきます」山形がカスタマーハラスメントへの対応について声明を発表した。写真:田中研治(サッカーダイジェスト写真部)J2・モンテディオ山形が9月18日、新たに...
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★痛いニュース＋ 14res 0.0res/h
三波春夫さん「お客様は神様です」の誤解 真意の源は79年前?
三波春夫さん「お客様は神様です」の誤解 真意の源は79年前? 隈元悠太 有料記事 2024/8/16 06:00 「お客様は神様です」 国民的歌手・三波春夫さんの有名な言葉は接客の王道として引用されてきた。そして、サービス...
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★ニュース速報＋ 224res 1.8res/h
【モラル】高島屋、カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針を公開 大手百貨店で初、来店拒否も
高島屋、カスハラ対策を公開 大手百貨店で初、来店拒否も百貨店の高島屋が、カスタマーハラスメント(カスハラ)に対する基本方針をホームページ上で公開したことが13日、分かった。高島屋によると、不特定多数の顧客...
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★ニュース速報＋ 896res 7.4res/h
「土下座しろ!」「お客様は神様だろ!」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成 ★2
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表し...
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★ニュース速報＋ 1002res 214res/h
「土下座しろ!」「お客様は神様だろ!」 業界団体が「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成
2024年05月16日 05時00分 公開 ITmedia オール日本スーパーマーケット協会、日本スーパーマーケット協会、全国スーパーマーケット協会は5月13日、「カスタマーハラスメント防止・啓蒙ポスター」を作成したと発表し...
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★ニュース速報＋ 303res 2.5res/h
【モラル】カスタマーハラスメント(カスハラ)対策、従業員の保護を企業に義務化へ 厚労省が法改正を検討
カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ 厚労省が法改正を検討顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント(カスハラ)が社会問題化する中、厚生労働省は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を...
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★芸能･スポーツ速報＋ 695res 7.2res/h
【芸能】ふかわりょう カスタマーハラスメントに危機感「日本の治安がどんどん悪くなる前兆」
お笑いタレントのふかわりょう(49)が22日、TOKYO MX「バラいろダンディ」に出演。カスタマーハラスメントについて持論を述べた。顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為、カスタマーハラスメント(カスハラ)をめ...
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★ニュース速報＋ 68res 0.5res/h
【カスハラ】うつ病など労災認定基準「カスタマーハラスメント」など追加へ
※2023年6月20日 22時26分 NHK 仕事が原因でうつ病などを発症した場合の労災の認定基準について、国は、客や取引先からの迷惑行為である「カスタマーハラスメント」やリスクを伴う感染症への対応も心理的な負荷が大...
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★ニュース速報＋ 170res 1.4res/h
【カスハラに厳正な対処】警察官を撮影すると“カスハラ”?福岡県警が全国で初めて「カスタマーハラスメント対策」を明確化
「お客様は神様」ではない。企業は従業員を守るために理不尽なクレーマーに毅然とした対応をとるようになった。警察とて例外ではない。福岡県警は11日、市民から嫌がらせに近い不当な行為を受けるケースを想定して、...
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★芸能･スポーツ速報＋ 81res 0.8res/h
【ラジオ】有吉、飲食店でカスタマーハラスメントをする彼氏を後押しする女性に「最悪の人間」と苦言を呈する
ここ最近、店員に過剰な要求をするカスタマーハラスメントという言葉が周知されるようになり、メディアでも取り上げられる機会が増え、非常識な客に対して憤りを感じる著名人の声を頻繁に耳にするようになった。1月2...
