顧客への「神対応」がネットで絶賛された元お客様相談室長が「間違いだった」と反省するワケ (日本菓子BB協会・天野常務理事)
※弁護士ドットコム
顧客への「神対応」がネットで絶賛された元お客様相談室長が「間違いだった」と反省するワケ
2022年11月06日 09時34分
客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント(カスハラ)。クレームに対するお詫びとして多量の菓子を渡す慣習を断ち切り、業界全体のルールづくりに取り組むのが菓子業界だ。
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