東京都、カスハラ対策の条例制定へ 「罰則なし」で検討
東京都は顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント(カスハラ)」対策として、全国初となる条例制定の検討を始めた。都が2023年度に立ち上げた検討部会がこのほど「条例制定が必要」とする意見をまとめた。罰則規定を伴う条例はハードルが高いため、カスハラが許されないことを周知する理念型の条例で調整している。
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