【北海道】長谷川岳参院議員による威圧的な言動表面化の札幌市がカスハラ対策方針…膠着後30分で対応中止
札幌市は4日までに、カスタマーハラスメント(カスハラ)から職員を守るため、定義や対策を示した基本方針を策定し、ホームページで公表した。職員向けの内部マニュアルもつくり、場合により告知の上で会話を録音したり、膠着状態になってから30分を目安に対応を中止したりするなど、より具体的な対策を定めた。策定は2日付。
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