東京都が「カスハラ」防止へ条例案を提出 「社会全体で対応」と明記、罰則は定めず 4月施行を目指す
2024年9月18日 20時46分
東京都は18日に開会した都議会定例会に、客が従業員らに理不尽な要求や暴言をするカスタマーハラスメント(カスハラ)を防止する条例案を提出した。成立すれば、カスハラを禁止する条例としては全国初で、来年4月に施行する。罰則はなく実効性の担保や、正当なクレームとの判別など課題も多い。
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