電話の怒声、AIがやわらか変換 カスハラ対策、ソフトバンクが音声技術開発
客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント(カスハラ)」から従業員を守ろうと、ソフトバンクが人工知能(AI)を使った技術を開発した。電話でのクレーマーの声を穏やかなトーンに変えて、コールセンターのオペレーターの心理的負担をやわらげる。「怒鳴り声が(『ゲゲゲの鬼太郎』の)目玉の親父(おやじ)…この記事は有料記事です。
関連ニュース
-
★ニュース速報＋ 1002res 10res/h
【牛丼】「店長を出せ!」 吉野家でカスハラ…スマホで店員の謝罪を撮影 カレーを2つ誤注文か?★3
-
★ニュース速報＋ 1002res 88res/h
【牛丼】「店長を出せ!」 吉野家でカスハラ…スマホで店員の謝罪を撮影 カレーを2つ誤注文か?★2
-
★ニュース速報＋ 1002res 116res/h
【牛丼】「店長を出せ!」 吉野家でカスハラ…スマホで店員の謝罪を撮影 カレーを2つ誤注文か?
-
★ニュース速報＋ 72res 0.6res/h
ソフトバンクも堺にAIデータ拠点 シャープと本格交渉へ
-
★芸能･スポーツ速報＋ 163res 1.6res/h
【ラッパー】宇多丸、60代が最多を占めるカスハラに私見「ナメられたくないとか、セコいプライドみたいなものでイキり散らかす」
-
★ニュース速報＋ 146res 1.2res/h
【茨城】つまようじ500本、大量着信 カスハラで閉店に追い込まれた飲食店 中華そば「いっけんめ」茨大店
-
★ニュース速報＋ 246res 2.0res/h
【カスハラ】「ぶっ殺すぞと怒鳴られた」 カスハラ被害46% 小売業の労組UAゼンセン調査 加害者は70・6%が男性 40代以上が9割以上
-
★ニュース速報＋ 38res 0.3res/h
【東京】都議会で代表質問 カスハラ防止条例や小池知事の学歴など
-
★ニュース速報＋ 506res 4.2res/h
コンビニ名札、本名なしも可能に カスハラにローソン、ファミマ
-
★ニュース速報＋ 299res 2.4res/h
脅迫・絶叫・セクハラも…電気料金値上げへの各種「カスハラ」、東京電力が対応方針策定
ニュース速報＋
投稿時速：2262res/h
【大阪万博】チケットさっぱり売れず…1100万枚完売しないと赤字に、損益分岐点1840万枚なのに販売済み約744万枚 ★5
-
53res 631res/h 27.8%
178万円まで引き上げで、自民・小野寺氏「何で税源穴埋めするか提案して欲しい」国民民主に要請 ★3
-
104res 260res/h 11.9%
【大阪万博】チケットさっぱり売れず…1100万枚完売しないと赤字に、損益分岐点1840万枚なのに販売済み約744万枚 ★5
-
161res 201res/h 8.7%
石破首相 都内の教会でクリスマス礼拝に参加 就任後初めて
-
1002res 1030res/h 16.4%
178万円まで引き上げで、自民・小野寺氏「何で税源穴埋めするか提案して欲しい」国民民主に要請 ★2
-
84res 131res/h 6.0%
田母神俊雄氏 自衛官給与アップ〝4年後〟に苦言「すぐにやればよいではないか」
-
372res 140res/h 4.4%
香り付き柔軟剤の「香害」で吐き気や頭痛 医師への相談が増加
-
475res 126res/h 4.2%
新米出回っても高いままのコメ価格「農水省は静観」11月は6割上昇★3
-
180res 154res/h 3.5%
【千葉】強盗傷害事件相次ぎ犯人逃走中 柏市で男性が顔にけが 3時間後に旭市で男性が背中刺される 関連捜査「トクリュウ」の可能性も
-
30res 82res/h 3.4%
ベトナム 初の地下鉄がホーチミンで開業 日本の支援受け整備
-
505res 144res/h 3.0%
立憲・野田代表「学校給食無償化」法案提出で野党共闘を図る考え
